Алина Артуровна Акопян

Добрый день! Еще раз прошу прощения за опоздание, при встрече объяснила вам ситуацию и мы пришли к взаимопониманию, к сожалению, причина от меня не зависела. Я никогда не опаздываю к своим клиентам, всегда приезжаю немного заранее, это первый раз, я всегда закладываю время с запасом, я приехала к вам к 9.30 и в 10.45 мы уже с вами закончили, со всеми правками, которые вносились во время макияжа и укладки, в заказе вы указали, что вам нужно было быть готовой к 11.
Изначально макияж был выполнен по референсу, который вы прислали. Когда мы закончили с макияжем глаз, вы сказали мне, что с прошлым визажистом возникла трудность и каялы потекли из-за слез, просили сделать ярче, попросили плотный тон и матовую кожу. Ранее в моей работе не возникало проблем со стойкостью макияжа, клиенты всегда отмечают, что он держится долго. Я обязательно учту ваш случай, пересмотрю взаимодействие косметических продуктов, чтобы в последствии такого не повторялось. Так как во время процедуры мы с вами приятно общались, у меня не сложилось впечатление, что вы расстроены (мы все закончили вовремя и даже раньше, посмотрев в зеркало, за 40 минут до окончания сборов, вы сказали, что вас все устраивает, к сожалению, я не могу исправить что либо, если клиент говорит, что он доволен, так как вкусы и видение у всех разное, понимание, что вам идет и что нет - тоже) конечно, если бы мы с вами открыто все обсудили, я бы не стала брать с вас полную сумму, но опять должна отметить, что я не успела сказать про оплату, вы сразу перевели сумму, которая была указана в заказе.
Обработка фотографий в моем профиле присутствует только на креативных макияжах и заключается исключительно в том, чтобы вернуть макияжу цвет, который камера съедает, если это яркий сияющий оттенок, кожу и прочее я не обрабатываю.
Мне жаль, что после совместной работы у вас осталось негативное впечатление.

Добрый день, Наталья! Хотела бы прояснить сложившуюся ситуацию.

Дело в том, что человеческий волос — это очень индивидуальная история. Бывает такое, что результат горячей укладки зависит даже от настроения или самочувствия клиента. Обычно в таких ситуациях мастера предупреждают о том, что волос плохо воспринимает горячий метод укладки. В таком случае мастер выделяет на укладку больше времени и проводит специальную обработку каждой пряди (проходится по ней специальным сухим лаком или средством для укладки, делает прикорневой начёс). К сожалению, вы меня не предупредили, а времени у нас с вами было не так много.

Снизить стоимость моей работы я не могла, так как только украшение для волос стоило 996 рублей, а я его покупала специально под вас. 3000 за макияж и укладку это исключительно покрытие расходников, с учётом заколки, я бы ушла в минус. Надеюсь вы понимаете, что ни один мастер сейчас не может себе такое позволить.

В итоге мы с вами все равно сошлись на прическе, которая вам, как вы сказали мне, подошла. Хочу отметить, что я всегда бережно отношусь к здоровью своих клиентов. Я за гигиену и термозащиту, поэтому с волосами вашей дочери всё хорошо. Я обрабатывала их лучшими защитными средствами. Поскольку волос молодой, его нужно беречь. Я прошу прощения за испорченное настроение, но надеюсь на ваше понимание! Хочется решать вопросы по-человечески. Я постаралась более полно объяснить ситуацию, чтобы и вы поняли мой мотив.