Гюльшан Аламдаровна Али-зада

Когда-то это должно было случится, «4 года работы с прекрасными клиентами и ни одного случая неадекватного поведения со стороны клиента» прозвучало бы сказочно. Клиент пришел с запросом на подготовку к базовому ЕГЭ по математике. Я объяснила как и что нужно скачать и записала Полину на первое занятие. На первом занятии была диагностика, я выявила уровень подготовки ученика и рассказала о формате занятий и о том, на какие темы нужно сделать упор при подготовке (это клиент называет «временем потраченным зря»). В начале занятия связь у клиента постоянно обрывалась и трудно было связать даже 2 слова не отключившись. В конце занятия ребенок сказал, что будет заниматься 1 раз в неделю и я предупредила, что за такой короткий промежуток времени (3 месяца до мая) будет трудно подготовиться к экзамену, так как материал достаточно объемный. Я не работаю на количество, я предпочитаю готовить учеников качественно.
Никакой обратной связи от родителя после занятия не дождалась, Диана никак не интересовалась прошедшим занятием. Спустя время написала клиенту, чтобы узнать готовы ли они заниматься дальше - дали утвердительный ответ. На что я предупредила еще раз, что за 12 занятий подготовиться к экзамену будет трудно и не могу взять заказ, так как потом претензии будут ко мне. На что Диана в грубой манере написала, что ее дочь не в 11, а в 10 классе и сдает экзамен в следующем году (просто к сведению: базовое ЕГЭ можно сдавать и в 10 классе). Я объяснила ей, что ошиблась со временем, извинилась за недоразумение и пожелала всего наилучшего. После этого клиент написал отзыв, вырвав из контекста информацию и переврав ее в свою пользу. И все дело в том, что я по ошибке (учитывая еще то, что Полина меня никак не поправила, а сам клиент не в курсе происходящего на уроке диалога с учеником) подумала, что занятия будут длиться не год, а 3 месяца, что никак на ход подготовки и занятия не влияет.
Это мне должно быть обидно за зря потраченное время на клиента, который из-за своего искаженного восприятия ситуации испортила мне рейтинг, над которым я работала 4 года!